FGD Standar Pelayanan Publik tahun 2025

Sebagai bentuk kepatuhan dan komitmen BPS Kabupaten Malang dalam memberikan pelayanan prima, standar pelayanan untuk setiap jenis pelayanan pada Pelayanan Statistik Terpadu (PST) telah disusun.  Standar pelayanan tersebut wajib dimonitoring dan dievaluasi secara berkala demi memastikan bahwa standar pelayanan tersebut masih relevan dan dapat menjawab kebutuhan pengguna layanan. Hal ini sejalan dengan komitmen BPS Kabupaten Malang untuk meningkatkan mutu pelayanan publik berpedoman pada Permenpan No.29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP). Penyusunan dan penetapan standar pelayanan wajib       mengikutsertakan masyarakat dan pihak terkait sebagai pengguna layanan. Pembahasan standar pelayanan dalam bentuk focus group discussion dengan mengundang berbagai pihak pengguna layanan diperlukan untuk menangkap kebutuhan pengguna dari berbagai latar belakang guna menghasilkan standar pelayanan yang representatif dan terkini.

Kegiatan Focus Group Discussion (FGD) Standar Pelayanan Publik di BPS Kabupaten Malang ini melibatkan perwakilan masyarakat sebagai pengguna pelayanan publik BPS yaitu dari Masyarakat pengguna layanan, Ahli/Praktisi/Akademisi Instansi Terkait, organisasi Masyarakat Sipil dan Media Massa. Tujuan diselenggarakannya kegiatan FGD ini adalah mengidentifikasi kendala yang dihadapi masyarakat pengguna PST BPS Kabupaten malang  dalam proses pelayanan tahun 2025. Manfaat yang diperoleh dari kegiatan FGD adalah memperoleh masukan dari pengguna  PST BPS Kabupaten Malang  terkait kendala pada proses pelayanan sekaligus mendiskusikan solusi bersama yang mempertemukan harapan pengguna dengan kemampuan penyelenggara pelayanan.