Focus Group Discussion Standar Pelayanan Publik (SPP)

Pada FGD ini Kepala BPS Kabupaten Malang (Erny Fatma Setiyoharini) menyampaikan bahwa "Standar pelayanan merupakan panduan bagi pegawai BPS Kabupaten Malang dalam memberikan layanan kepada masyarakat, untuk itu diperlukan pembaruan dan inovasi sehingga pelayan yang diberikan lebih relevan dan up to date" selain itu disampaikan juga bahwa BPS Kabupaten Malang berkomitmen untuk memastikan semua layanan yang ada terstandarisasi dan mudah dijangkau oleh masyarakat.

Pada FGD juga disampaikan tentang jenis layanan yang ada di BPS Kabupaten Malang antara lain: Perpustakaan baik offline maupun digital, Konsultasi Data Statistik, Penjualan Produk BPS (Mikro data, Publikasi non watermark dll) serta rekomendasi kegiatan statistik. Diharapkan dengan layanan yang ada ini semua kebutuhan masyarakat akan data dapat terlayani.

Standar Pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Penyusunan dan penetapan standar pelayanan mengikutsertakan masyarakat dan pihak terkait sebagai pengguna layanan.

FGD SPP diharapkan menghasilkan kualitas pelayanan di BPS Kabupaten Malang meningkat dan memenuhi harapan dari masyarakat agar produk BPS Kabupaten Malang lebih mudah diakses dan dimanfaatkan sebesar-besarnya. Peningkatan standar pelayanan menuju Pelayanan Prima.